Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Versand deiner Bestellung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst sicher bezahlen mit Klarna, PayPal, Kreditkarte und weiteren gängigen Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über hello@duvelio.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir finden gemeinsam eine Lösung, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter hello@duvelio.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung über hello@duvelio.com. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen.

Liefert ihr auch international?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.